Le pavé tactile ne fonctionne plus
Description du problème
L'utilisateur rapporte que le pavé tactile de l'ordinateur portable ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement.
Type : Incident
Priorité du problème : Non Bloquant
Vérifications initiales
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Vérifier les touches de fonction :
- Certains ordinateurs portables utilisent une touche de fonction (souvent F6 ou F7) combinée avec la touche Fn pour activer ou désactiver le pavé tactile. Assurez-vous que le pavé tactile n'a pas été désactivé accidentellement par cette combinaison de touches.
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Redémarrer l'ordinateur :
- Un redémarrage peut souvent résoudre les problèmes temporaires de détection du matériel. Redémarrez l'ordinateur pour voir si cela rétablit la fonctionnalité du pavé tactile.
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Vérifier les paramètres du pavé tactile dans les paramètres du système :
- Dans les Paramètres de Windows, sous "Périphériques" puis "Pavé tactile", assurez-vous que le pavé tactile est activé et que les paramètres n'ont pas été modifiés pour réduire sa sensibilité ou désactiver certaines fonctions.
Diagnostics avancés
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Vérifier dans le gestionnaire de périphériques :
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques (tapez
devmgmt.msc
dans la recherche Windows), et vérifiez si le pavé tactile est reconnu et s'il n'y a pas de signe d'erreur (comme un point d'exclamation jaune ou un panneau danger). Essayez de mettre à jour le pilote en faisant un clic droit sur le périphérique et en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques (tapez
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Utiliser la restauration du système :
- Si le problème a commencé récemment, envisagez d'utiliser la restauration du système pour revenir à un point de restauration antérieur où le pavé tactile fonctionnait correctement. Il est possible qu'un logiciel ou qu'une modification du système comme une mise a jour ait pu provoquer cet incident
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Examiner les paramètres du BIOS/UEFI :
- Redémarrez l'ordinateur et accédez au BIOS/UEFI pour vérifier si le pavé tactile est désactivé dans ces paramètres. Consultez le manuel de votre ordinateur pour les instructions spécifiques d'accès et de modification des paramètres du BIOS/UEFI.
Actions correctives
- Si le pilote du pavé tactile est obsolète ou corrompu, la mise à jour ou la réinstallation du pilote peut résoudre le problème.
- Si des modifications logicielles récentes (comme des mises à jour du système) ont affecté le pavé tactile, une restauration du système ou une réinitialisation des paramètres par défaut peut être nécessaire.
- Si le problème est toujours présent après toutes les vérifications logicielles, il se peut que le pavé tactile soit physiquement endommagé et nécessite une réparation ou un remplacement.
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