Mon clavier/souris ne fonctionne plus

L'utilisateur signale que le clavier ou la souris n'est pas reconnu, ne répond pas ou semble ne pas fonctionner correctement.

Vérifier les connexions :
- Assurez-vous que le clavier et la souris sont correctement branchés. Si ce sont des périphériques USB, essayez de les débrancher et de les rebrancher.
- Testez les ports USB avec un autre périphérique pour confirmer qu'ils fonctionnent correctement.
Vérifier les périphériques sur un autre ordinateur :
- Essayez de connecter le clavier et la souris à un autre ordinateur pour voir s'ils fonctionnent sur un autre système. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié au périphérique ou à l'ordinateur.
Vérifier l'alimentation des périphériques sans fil :
- Si le clavier ou la souris sont sans fil, vérifiez si les batteries ont besoin d'être remplacées ou d'être rechargées

Vérifier les pilotes de périphériques :
- Allez dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, localisez les entrées pour le clavier et la souris. Vérifiez s'il y a des signes d'erreur (comme un point d'exclamation jaune).
- Essayez de mettre à jour les pilotes en faisant un clic droit sur le périphérique et en sélectionnant "Mettre à jour le pilote".
Redémarrer en mode sans échec :
- Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec pour voir si le clavier et la souris fonctionnent dans cet environnement. Cela peut aider à identifier si un logiciel ou un pilote tiers interfère avec les périphériques.
Réinitialiser les paramètres du BIOS/UEFI :
- Redémarrez l'ordinateur et accédez au BIOS/UEFI. Utilisez l'option pour réinitialiser les paramètres par défaut. Cela peut résoudre les problèmes de compatibilité matérielle.

Si les pilotes étaient obsolètes ou corrompus, leur mise à jour pourrait résoudre le problème.
Si un problème matériel est détecté avec les ports USB, une maintenance plus approfondie de l'ordinateur peut être nécessaire.
En cas de défaillance confirmée du clavier ou de la souris, remplacez le périphérique.