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Description du problème L'utilisateur rapporte le fait qu'il ne peux pas accéder a un site internet. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier la connectivité réseau de l'ordinateur Essayez de vous rendre sur u...

Description du problème L'utilisateur signale que l'ordinateur s'allume mais que le système d'exploitation ne se lance pas ou affiche un message d'erreur. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Retirez tout les périphériqu...

Description du problème L'utilisateur signale que le clavier ou la souris n'est pas reconnu, ne répond pas ou semble ne pas fonctionner correctement. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier les connexions : ...

Description du problème L'utilisateur rapporte une grosse lenteur de l'ordinateur, possiblement due à une surcharge de la mémoire RAM ou du processeur (CPU). Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier l'utilisa...

Description du problème L'utilisateur signale que l'ordinateur portable ne se recharge plus lorsque le chargeur est branché, ou que le voyant de charge ne s'allume pas. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Vérifier l...

Description du problème L'utilisateur signale que le disque dur interne ou externe n'est plus reconnu par l'ordinateur ou ne semble pas fonctionner correctement. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Vérifier les conn...

Description du problème L'utilisateur rapporte que le pavé tactile de l'ordinateur portable ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier les touches de fonction...

Description du problème L'utilisateur rapporte que l'imprimante connectée à l'ordinateur ne fonctionne plus ou n'est pas détectée par le système d'exploitation. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier les co...

Description du problème L'utilisateur signale que malgré les tentatives, aucun son ne sort des haut-parleurs de l'ordinateur. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier le volume et les connexions : Assur...

Description du problème L'utilisateur a supprimé un fichier par erreur et souhaite le récupérer. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier la Corbeille : Guidez l'utilisateur pour vérifier si le fichier est...

Description du problème L'utilisateur signale que son ordinateur est lent au démarrage en raison du nombre élevé de programmes qui se lancent automatiquement. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Examiner les prog...

Description du problème Lors de la navigation sur Internet, l'utilisateur est constamment interrompu par des fenêtres publicitaires indésirables qui s'affichent de manière excessive. Type : Incident Priorité du problème : Importante Vérifications initiales...

Pour ce projet, j'ai choisi d'utiliser Debian Bookworm (12.5.0) sur une machine virtuelle tournant sous Linux KVM avec Qemu-KVM. J'ai commencé par télécharger l'image ISO de Debian Bookworm depuis le site officiel. Ensuite, j'ai créé une nouvelle machine virt...

Une fois l'installation de Debian terminée, je me rends sur le site de GLPI afin de voir les prérequis pour qu'il fonctionne La documentation officielle de GLPI m'informe qu'il me faut : Un serveur Web (Comme j'ai choisi d'installer un serveur web a l'inst...

Super ! Je suis maintenant dans l'assistant d'installation de GLPI Je choisis la langue de l'interface et je continue en cliquant sur "Ok"J'arrive sur la page de licence,  je la lis et je clique sur "Continuer" L'utilitaire me demande si je souhaite effe...

Maintenant que j'ai un GLPI fonctionnel, je peux ajouter le plugin GLPI Inventory Ce plugin permets d'automatiser et de faire de la découverte réseau de différents équipements soit via des protocoles comme SNMP ou bien via des machines ayant un "agent" (un lo...

Pour ce projet, j'ai choisi d'utiliser AlmaLinux OS 9 sur une machine virtuelle tournant sur Hyper VJ'ai commencé par télécharger l'image ISO de AlmaLinux 9 depuis le site officiel, j'ai ensuite crée une nouvelle machine virtuelle en utilisant Hyper V. J'ai no...

Une fois l'installation de mon AlmaLinux terminée, je me rends sur le site de Centreon afin de consulter la documentation et les étapes d'installation. Je me rend donc sur le site https://download.centreon.com/ Un script est disponible afin de tout installer ...

Maintenant ! Il faut ajouter un hôte, vu que ma machine virtuelle tourne depuis un serveur Windows Server 2022, je vais l'ajouter comme hôte sur mon Centreon Ajout du connecteur sur Centreon De base Centreon ne peux pas communiquer avec mon Windows, il faut ...

Dans le cadre de mon travail, nous utilisons Zabbix comme outil de supervision afin de surveiller la disponibilité et la santé de plusieurs sites distants. Bien que Zabbix soit très complet, il n'est pas toujours adapté pour partager directement son interface ...