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136 résultats trouvés au total
Mon Windows n'est pas activé
Description du problème L'utilisateur indique qu'il y a un message en bas a droite de son écran lui indiquant que Windows n'est pas activé. Type : Demande Priorité de la demande : Non bloquant Procédure a suivre Pour activer Windows vous avez besoin d'une...
Mon ordinateur est en surchauffe
Description du problème L'utilisateur signale que son ordinateur affiche un message indiquant que l'ordinateur est en surchauffe ou signale que le châssis de l'ordinateur est anormalement chaud. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérification...
Impossible d'accéder a un site
Description du problème L'utilisateur rapporte le fait qu'il ne peux pas accéder a un site internet. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier la connectivité réseau de l'ordinateur Essayez de vous rendre sur u...
Mon système d'exploitation ne se lance plus, mais l'ordi est allumé
Description du problème L'utilisateur signale que l'ordinateur s'allume mais que le système d'exploitation ne se lance pas ou affiche un message d'erreur. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Retirez tout les périphériqu...
Mon clavier/souris ne fonctionne plus
Description du problème L'utilisateur signale que le clavier ou la souris n'est pas reconnu, ne répond pas ou semble ne pas fonctionner correctement. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier les connexions : ...
Mon ordinateur est très lent
Description du problème L'utilisateur rapporte une grosse lenteur de l'ordinateur, possiblement due à une surcharge de la mémoire RAM ou du processeur (CPU). Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier l'utilisa...
Mon ordinateur ne charge plus
Description du problème L'utilisateur signale que l'ordinateur portable ne se recharge plus lorsque le chargeur est branché, ou que le voyant de charge ne s'allume pas. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Vérifier l...
Mon disque dur n'est plus affiché/exploitable
Description du problème L'utilisateur signale que le disque dur interne ou externe n'est plus reconnu par l'ordinateur ou ne semble pas fonctionner correctement. Type : Incident Priorité du problème : Urgent Vérifications initiales Vérifier les conn...
Le pavé tactile ne fonctionne plus
Description du problème L'utilisateur rapporte que le pavé tactile de l'ordinateur portable ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier les touches de fonction...
L'imprimante ne fonctionne plus/n'est pas reconnue
Description du problème L'utilisateur rapporte que l'imprimante connectée à l'ordinateur ne fonctionne plus ou n'est pas détectée par le système d'exploitation. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier les co...
Aucun son ne sort des hauts-parleurs
Description du problème L'utilisateur signale que malgré les tentatives, aucun son ne sort des haut-parleurs de l'ordinateur. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier le volume et les connexions : Assur...
Récupération d'un fichier supprimé par inadvertance
Description du problème L'utilisateur a supprimé un fichier par erreur et souhaite le récupérer. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier la Corbeille : Guidez l'utilisateur pour vérifier si le fichier est...
Trop de programmes se lancent au démarrage
Description du problème L'utilisateur signale que son ordinateur est lent au démarrage en raison du nombre élevé de programmes qui se lancent automatiquement. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Examiner les prog...
Je suis envahi par les pages publicitaires
Description du problème Lors de la navigation sur Internet, l'utilisateur est constamment interrompu par des fenêtres publicitaires indésirables qui s'affichent de manière excessive. Type : Incident Priorité du problème : Importante Vérifications initiales...
Installation de Debian
Pour ce projet, j'ai choisi d'utiliser Debian Bookworm (12.5.0) sur une machine virtuelle tournant sous Linux KVM avec Qemu-KVM. J'ai commencé par télécharger l'image ISO de Debian Bookworm depuis le site officiel. Ensuite, j'ai créé une nouvelle machine virt...
Installation des prérequis pour GLPI
Une fois l'installation de Debian terminée, je me rends sur le site de GLPI afin de voir les prérequis pour qu'il fonctionne La documentation officielle de GLPI m'informe qu'il me faut : Un serveur Web (Comme j'ai choisi d'installer un serveur web a l'inst...
Installation de GLPI
Super ! Je suis maintenant dans l'assistant d'installation de GLPI Je choisis la langue de l'interface et je continue en cliquant sur "Ok"J'arrive sur la page de licence, je la lis et je clique sur "Continuer" L'utilitaire me demande si je souhaite effe...
Installation du plugin GLPI Inventory
Maintenant que j'ai un GLPI fonctionnel, je peux ajouter le plugin GLPI Inventory Ce plugin permets d'automatiser et de faire de la découverte réseau de différents équipements soit via des protocoles comme SNMP ou bien via des machines ayant un "agent" (un lo...