Impossible d'afficher le gestionnaire des tâches
Description du problème
L'utilisateur tente d'ouvrir le gestionnaire des tâches, mais celui-ci ne s'affiche pas ou l'accès semble être bloqué.
Type : Incident
Priorité du problème : Non Bloquant
Vérifications initiales
-
Vérifier les raccourcis clavier :
- Assurez-vous que les combinaisons de touches habituelles comme
Ctrl+Shift+Echap
ouCtrl+Alt+Suppr
suivi de la sélection du gestionnaire des tâches sont utilisées correctement.
- Assurez-vous que les combinaisons de touches habituelles comme
-
Vérifier les restrictions d'utilisateur :
- Si l'ordinateur est dans un environnement d'entreprise, il est possible que des politiques de groupe (Group Policy) restreignent l'accès au gestionnaire des tâches. Contactez l'administrateur système pour vérifier si des restrictions sont en place.
-
Essayer d'ouvrir via l'exécution :
- Tentez d'ouvrir le gestionnaire des tâches en utilisant la commande
taskmgr
dans la boîte de dialogue Exécuter (accessible viaWindows + R
).
- Tentez d'ouvrir le gestionnaire des tâches en utilisant la commande
Diagnostics avancés
-
Vérifier les politiques de groupe localement :
- Sur un système Windows, ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe locale (
gpedit.msc
) et naviguez versConfiguration utilisateur -> Modèles d'administration -> Système -> Options Ctrl+Alt+Del
. Vérifiez si l'option "Supprimer le Gestionnaire de tâches" est désactivée ou non configurée.
- Sur un système Windows, ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe locale (
-
Examiner les entrées de registre :
- Vérifiez les clés de registre qui peuvent désactiver le gestionnaire des tâches. Par exemple,
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
et vérifiez la valeur deDisableTaskMgr
. Si elle est définie sur 1, changez-la à 0.
- Vérifiez les clés de registre qui peuvent désactiver le gestionnaire des tâches. Par exemple,
-
Scanner pour les malwares :
- Certains types de malware peuvent désactiver le gestionnaire des tâches pour empêcher les utilisateurs de fermer les processus malveillants. Effectuez une analyse complète du système avec un logiciel antivirus à jour.
Actions correctives
- Si le gestionnaire des tâches est désactivé via la politique de groupe ou le registre, modifiez ces paramètres après avoir consulté l'administrateur système si nécessaire.
- Si un malware est détecté, suivez les recommandations de l'outil antivirus pour le nettoyage et la restauration des paramètres système modifiés.