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Description du problème L'utilisateur rapporte que le pavé tactile de l'ordinateur portable ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier les touches de fonction...

Description du problème L'utilisateur rapporte que l'imprimante connectée à l'ordinateur ne fonctionne plus ou n'est pas détectée par le système d'exploitation. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier les co...

Description du problème L'utilisateur signale que malgré les tentatives, aucun son ne sort des haut-parleurs de l'ordinateur. Type : Incident Priorité du problème : Non Bloquant Vérifications initiales Vérifier le volume et les connexions : Assur...

Description du problème L'utilisateur a supprimé un fichier par erreur et souhaite le récupérer. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Vérifier la Corbeille : Guidez l'utilisateur pour vérifier si le fichier est...

Description du problème L'utilisateur signale que son ordinateur est lent au démarrage en raison du nombre élevé de programmes qui se lancent automatiquement. Type : Incident Priorité du problème : Important Vérifications initiales Examiner les prog...

Description du problème Lors de la navigation sur Internet, l'utilisateur est constamment interrompu par des fenêtres publicitaires indésirables qui s'affichent de manière excessive. Type : Incident Priorité du problème : Importante Vérifications initiales...

Pour ce projet, j'ai choisi d'utiliser Debian Bookworm (12.5.0) sur une machine virtuelle tournant sous Linux KVM avec Qemu-KVM. J'ai commencé par télécharger l'image ISO de Debian Bookworm depuis le site officiel. Ensuite, j'ai créé une nouvelle machine virt...

Une fois l'installation de Debian terminée, je me rends sur le site de GLPI afin de voir les prérequis pour qu'il fonctionne La documentation officielle de GLPI m'informe qu'il me faut : Un serveur Web (Comme j'ai choisi d'installer un serveur web a l'inst...

Super ! Je suis maintenant dans l'assistant d'installation de GLPI Je choisis la langue de l'interface et je continue en cliquant sur "Ok"J'arrive sur la page de licence,  je la lis et je clique sur "Continuer" L'utilitaire me demande si je souhaite effe...

Maintenant que j'ai un GLPI fonctionnel, je peux ajouter le plugin GLPI Inventory Ce plugin permets d'automatiser et de faire de la découverte réseau de différents équipements soit via des protocoles comme SNMP ou bien via des machines ayant un "agent" (un lo...

Dans ce livre, j'ai utilisé une adresse IP en 20.0.0.105/8 ignorant au moment où je l'ai écrit que c'était une plage publiqueN'utilisez pas cette adresse si vous souhaitez reproduire cette configuration Pour ce projet, j'ai choisi d'utiliser AlmaLinux OS 9 sur...

Dans ce livre, j'ai utilisé une adresse IP en 20.0.0.105/8 ignorant au moment où je l'ai écrit que c'était une plage publiqueN'utilisez pas cette adresse si vous souhaitez reproduire cette configuration Une fois l'installation de mon AlmaLinux terminée, je me ...

Dans ce livre, j'ai utilisé une adresse IP en 20.0.0.105/8 ignorant au moment où je l'ai écrit que c'était une plage publiqueN'utilisez pas cette adresse si vous souhaitez reproduire cette configuration Maintenant ! Il faut ajouter un hôte, vu que ma machine v...

Dans le cadre de mon travail, nous utilisons Zabbix comme outil de supervision afin de surveiller la disponibilité et la santé de plusieurs sites distants. Bien que Zabbix soit très complet, il n'est pas toujours adapté pour partager directement son interface ...

Création d'un utilisateur et d'un groupe "API" dans Zabbix Pour laisser le script accéder à Zabbix sans exposer d’autres informations : Créer un utilisateur dédié : Nom : API Groupe : API Rôle : API (lecture seule). Permissions : limitées uniquem...

Mise en service automatique (systemd) Pour exécuter le script à chaque démarrage du serveur Zabbix : Créer un fichier de service zabbix-kuma-sync.service dans /etc/systemd/system/, par exemple : [Unit] Description=Synchronisation Zabbix → Uptime Kuma ...

Une DMZ (pour Demilitarized Zone ou zone démilitarisée) est une partie d'un réseau informatique qui sert d'intermédiaire entre un réseau interne d'une organisation (souvent sécurisée) et un réseau externe (souvent internet).Voici les points importants à reteni...