# Impossible d'accéder a un site

### Description du problème

L'utilisateur rapporte le fait qu'il ne peux pas accéder a un site internet.

#### <span style="color: rgb(0, 0, 0);">**Type** : Incident</span>

#### **Priorité du problème** : <span style="color: rgb(230, 126, 35);">Important</span>

### Vérifications initiales[![linternet.png](https://librenard.fr/wiki/uploads/images/gallery/2024-04/scaled-1680-/DQslinternet.png)](https://librenard.fr/wiki/uploads/images/gallery/2024-04/DQslinternet.png)

1. **Vérifier la connectivité réseau de l'ordinateur**
    - Essayez de vous rendre sur une autre page internet afin de vérifier que l'ordinateur a bien accès a internet
    - Allez dans les paramètres réseau de l'ordinateur pour confirmer que le mode avion n'est pas activé et que les paramètres Wi-Fi ou Ethernet sont activés.
2. **Redémarrer l'appareil**
    
    
    - Parfois, Juste un redémarrage de l'appareil peut résoudre des problèmes temporaires avec les composants logiciels ou matériels.
3. **Vérifiez la disponibilité du site internet**
    - Il est possible que le site soit en maintenance ou en panne temporairement, attendez un moment et réessayez.

### Diagnostics avancés

1. **Désactivez le pare-feu et l'antivirus**
    - Le pare-feu ou l'antivirus de votre ordinateur peut bloquer l'accès a certains site internet, essayez de les désactiver pour voir si l'accès au site internet est rétabli
2. **Videz le cache DNS**
    - Pour vider votre cache DNS sur Windows, ouvrez l'invite de commande en cliquant sur le bouton **Démarrer**. Ensuite naviguez jusqu’à **Systèmes &gt; Windows &gt; Invite de commande** Dans la fenêtre qui s'ouvre tapez : **`ipconfig /flushdns`**
3. **Vérifiez la configuration réseau de l'ordinateur**  
    
    - Vérifiez dans les paramètres avancés du réseau si l'adresse de passerelle ainsi que l'adresse du DNS sont exacts